400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要为企业提供一种统一的接入号码，提升企业的品牌形象和服务质量。以下是400电话的主要功能：
1. **全国统一号码**：400电话号码是全国统一的，无需加拨区号，方便客户记忆和拨打。
2. **语音导航**：可以根据企业需求设置语音导航，如“按1进入销售部，按2进入售后服务部”，提高服务效率。
3. **来电分配**：支持顺序分配、随机分配、优先分配等多种来电接听方式，确保每个电话都能得到及时处理。
4. **通话录音**：自动记录所有呼入通话，便于企业监控服务质量，同时也可作为处理纠纷的证据。
5. **黑白名单管理**：可以设置来电黑名单，避免骚扰电话；也可以设置白名单，只接受特定号码的来电。
6. **话费分摊**：主叫方支付市话费用，被叫方支付长途费用，减轻了客户的负担，增加了沟通意愿。
7. **通话统计分析**：提供详细的通话记录和数据分析，帮助企业了解客户需求，优化服务策略。
8. **智能呼叫转移**：当某个线路忙或无人接听时，可以自动转接到其他线路，保证电话不漏接。
9. **虚拟呼叫中心**：结合CRM系统，实现呼叫中心的功能，如工单管理、客户资料管理等。
10. **自助管理平台**：企业可以在线管理400电话的各项设置，如绑定号码、修改语音导航等。
以上就是400电话的主要功能，具体功能可能会因不同的运营商和服务套餐有所不同。
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