400电话是一种在中国广泛使用的虚拟电话号码，主要用于企业与客户之间的通信。它有以下几个主要功能和用途：
1. 统一形象：400电话可以作为一个企业的统一对外联系方式，无论企业搬迁或员工变动，客户都可以通过同一个号码联系到企业，提高了企业的专业形象。
2. 分摊话费：400电话采取主被叫分摊付费的方式，即拨打400电话的客户只需要支付本地通话费用，长途部分由企业承担，降低了客户的通讯成本。
3. 多线路处理：400电话可以绑定多个实体电话或手机，实现多线同时接听，避免了客户在高峰期打不进来的情况，提高了服务效率。
4. 智能转接：可以根据设置，将不同的来电智能转接到不同的部门或者地区，比如销售部、客服部等，提供个性化服务。
5. 语音留言：当无人接听或线路忙时，400电话可以自动转为语音留言，确保不漏掉任何客户的咨询。
6. 通话记录统计：400电话系统可以记录所有的通话记录，便于企业分析客户需求，优化服务。
7. 呼叫阻截：企业可以根据需要，设置黑白名单，避免骚扰电话或无效呼叫。
总的来说，400电话是企业提升服务质量、提高客户满意度、规范通信管理的重要工具。
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