400电话是一种由企业申请并使用的，用于统一对外服务的电话号码。它主要具有以下功能：
1. **全国统一号码**：400电话是一个全国统一的十位数号码，无论企业在哪里，客户都可以通过这个号码联系到企业，无需考虑长途费用。
2. **呼叫转移**：可以根据企业的设置，将呼入的电话自动转接到不同的电话线路或分机，包括固话、手机等。
3. **语音导航**：也叫IVR（Interactive Voice Response），可以设置语音菜单，引导客户选择服务，提高服务效率。
4. **呼叫分配**：支持按时间、按顺序、按忙闲等策略进行呼叫分配，确保电话接通率。
5. **通话录音**：自动记录所有的通话内容，便于企业回查和质量监控。
6. **来电分析**：统计来电的次数、时间、地区等数据，帮助企业了解客户需求和优化服务。
7. **黑名单**：可以设置黑名单，屏蔽骚扰电话或者无效电话。
8. **智能路由**：根据来电号码的归属地，自动转接到相应地区的客服，提高服务质量。
9. **CRM集成**：可以与企业的CRM系统集成，实现客户信息的同步，提升客户管理效率。
10. **语音信箱**：当无人接听或线路忙时，客户可以留言，企业可在后台收听。
以上就是400电话的主要功能，具体功能可能会因服务商的不同而有所差异。
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