400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，通常用于企业的客服热线。在中国，企业可以向电信运营商申请开通400电话，以提升品牌形象和提高客户服务质量。400电话办理流程一般如下：
1. 选择服务商：可以选择中国移动、中国联通、中国电信等主流运营商，或者选择一些授权的服务商进行办理。
2. 选择号码：服务商会有大量的400电话号码供企业选择，可以根据企业的需求和喜好选择。
3. 提供资料：企业需要提供营业执照、法人身份证等相关证明材料。
4. 签订合同：与服务商签订400电话服务合同，明确双方的权利和义务。
5. 预存话费：根据套餐选择预存一定的话费，费用会根据实际通话时间和功能使用情况扣除。
6. 设置功能：如语音导航、呼叫转移、通话录音等，根据企业需求进行设置。
7. 开通使用：完成以上步骤后，400电话就可以正式开通使用了。
400电话外呼则是指企业通过400电话主动拨打出去，与客户进行沟通，比如进行售后服务、市场调查等。这种服务通常需要结合呼叫中心系统来实现，可以提升工作效率，统一对外形象。
请注意，400电话主要用于接听客户来电，如果用于大规模外呼可能会涉及到一些政策限制，需要遵循当地通信管理部门的规定。
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