分区传输是400手机的主要功能，主要涉及多个地方的分支企业用户可以接听用户的电话，同时可以根据主呼叫用户实现本地化服务。
400手机的基本功能包括crm、统计分析、绑定电话、备忘录、独立账户分配、电话详细记录、下一次回访时间提示、时间策略、转移顺序和区域策略。
每个400电话都有这些基本功能，并免费使用。
400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆和防伪查询。如果想使用这些功能，需要用户申请开通，这其中大部分功能每年收费200元。
根据400电话用户反馈的情况来看，彩铃、语音导航、报工号、满意度调查和绑定分机，是客户最为常用也最为实用的功能。这几种功能组合在一起，能够提供一套非常规范标准的服务流程，既提升了企业服务质量，也提升了企业的品牌形象。
另外，统计分析、防伪查询、转接顺序、来电记忆等功能，也被企业广泛使用。这些功能可以进一步升级企业的服务，增加企业的竞争力。值得一提的是，一些大型集团公司在使用400电话时，基本上都会开通所有的功能服务，以帮助集团运营地更加流畅。
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