由于二手车市场交易具有许多环节紧紧相扣，不是简单地你买我卖的过程，首先在出售人这方面就有个人直接出售、有经纪公司收购后经整备再出售、还有委托他人及公司代理出售等;二手车市场里面车型较为复杂，档次有高有低，车的品牌也是异常繁杂，交易过程中各种程序、手续等都有一定的特定要求，所以，对买卖各方来说二手车市场是否是规范管理或具有良好的信誉就十分重要。而开通400电话，对二手车市场来说就会无形增加社会信誉，吸引更多买卖双方前来交易。
首先，400电话有工号播报和满意度评分功能，用户可以了解到是哪个工作人员，并在通话结束后对服务进行打分。企业可以通过用户反馈的数据了解到每个工作人员的服务情况，从而进行改善，强化每个人的服务能力。其次，400电话还具有电话记录功能。
通过记录，您可以更清楚地了解客户服务需求，了解员工是否能解决客户问题，服务是否专业等。
从而使企业能够加强每个人的服务专业精神。
最后，400电话还具有语音导航功能。
用户可以通过按钮快速找到相应的服务部门，这要求企业各部门的员工具有一定的服务能力，这对提高企业的整体服务质量有很大的帮助。
通过这些功能，企业可以建立一个更完善、更高质量的外部服务体系，对促进企业提高竞争力具有重要作用。
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