在现代企业营销体系中，企业无论应用哪一种营销方式，都离不开现代通讯技术的辅佐和支持。企业对外的联系电话是营销中不可缺失的一部分，只有信息畅通、电话畅通，营销的格局才可以真正的展开。
在上海做400电话代理杨先生说：“一个成熟的品牌，必然拥有能够走入目标群体的品牌定位。当400电话进入市场领域后，其先进的功能往往胜于广告的作用。”
企业400电话的出现，使企业首先要选择好主攻方向，找好市场营销的切入点；其次就要不断更新观念，企业400电话从根本上提升企业的品牌形象，提高客户满意度，从而得到客户的认可；再有，企业400电话还围绕市场变化加大力度做好营销综合性宣传，闯出一条属于自己的营销之路。
如果对市场进行分析可以看到，相对于国企而言，民营还属于弱势群体，因为国企先天占有国家政策、金融、资源、科技、环境等诸多优势，在市场中自然拥有较高的地位。企业进入市场，在400电话的帮助和改善下与国企属同等地位，有些历史性的差别还需在今后调整中慢慢弥补。
据统计，全国有90%的知名品牌都在使用400电话作为客服热线，这就足以说明，400电话作为企业品牌与形象的象征，对企业而言具有不可估量的经济价值。随着市场需求的不断扩大，中国电信、联通、移动400电话运营商平台也屡见不鲜。
开通400电话加强品牌宣传就是拓展市场的一条途径。因为企业400电话在提升企业品牌和形象等多方面，都起着举足轻重的作用。通过400热线电话可有力地宣传企业品牌，快速提升社会知名度，同时 400热线电话更是企业在市场营销中不可缺少的营销工具。
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