在生活中,我们可以看到大型b2b.b2c模式的网站,为企业和消费者建立了有效的400电话沟通工具。400电话对企业有很大的帮助,它有多种功能可以帮助企业更好地发展。
1.顺序转接是:按绑定座位顺序接听。
如果企业绑定了3个400电话号码,顺序1号码每次优先接到电话,2是第二,3是最后,企业可以匹配业务能力最强的员工1,提高交易率;
2.随机转接是指系统随机选择接听座位。
当400电话同时绑定三个号码时,三个号码中的一个将自动随机连接。如果其中一个转接号码占用线路,系统将自动选择剩余的两个号码,以此类推,使每个座位接听的概率相同。
3.循环n+1转接是指如果上一个号码没有连接,则从未连接的号码开始循环。
循环转接顺序为c-c-a-b,系统将根据人员的空闲情况分配接听次数,确保多人接听的电话数量相同,同时减少客户的等待时间。
如何设置400电话的转接模式?
设置400电话分机下的座椅后,用户可以设置电话接入呼叫模式。企业400用户选择座椅设置界面设置的分机,点击呼叫模式调整接听模式,保存模式。
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