印象中，拨打400电话是不收费的，这可能与完全免费的800电话混淆。拨打400电话是要收费的，主要被称为分摊付费。拨打400电话的人只需支付当地城市电话费，没有长途费。
随着近年来的发展，400电话在技术和客户认知方面越来越成熟，可以不断满足企业的发展需求。与此同时，400电话本身的使用成本也在下降，因此越来越多的企业开始使用400电话。
企业在400电话中需要提交一定的费用，对于400电话费用可以通过企业自动期提交，一般三年，第二个费用是企业使用400电话，往往接受客户电话，需要提交少量电话费用，400电话费用是由消费者分享模式，部分由企业分享，这种方式往往是两者分享，对客户对企业非常公平。
此外，企业在选择400业务为企业服务的过程中，必须付费。所选付款包括企业开设400电话业务的功能，包括开户费、月租费、电话费、号码费、400电话铃声开通、各功能使用费等。在处理过程中，企业可以向代理商提交费用。
对于企业来说，如果要求400电话打开各种功能，就必须承担相对较高的服务费。如果功能要求简单，服务费相对较低，但400电话每年收费。
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