800电话对于客户来说确实是免费的，但是对于企业来说确实是一笔不小的开支，因为所有的电话费都是由企业承担的，400电话不是免费的，所以在正规代理处理是免费的，需要预存电话费。
400电话申请贵吗？
400电话申请收费是否在企业承担范围之内？
相信很多企业在打算办理400热线电话的时候，首先浮现脑海的就是这几个问题。尤其是400电话申请贵不贵!确实，对于没有接触过400电话的人来说，有这些疑问也是正常的。不过今天在这里要告诉大家的是，400电话申请是不收费的，只有选择相应套餐才收
1、什么是400电话？
400电话是企业面向广大客户的一个热线电话，企业对外公布自己的400热线，客户如果对企业有什么意见都可以拨打该热线电话反馈。然后企业会根据客户意见，有则改之无则加勉。可以说，如今400电话已经成为了当代企业跟客户交流的重要桥梁，是企业信誉和形象的象征。
2、400电话如何办理
400电话申请流程十分简单，跟我们平时去营业厅办理自己的个人号码流程类似。办理人只需要登陆400电话平台进行选号，然后再选择相应的套餐。以上两个步骤完成之后，就是签订合同了，企业需要跟平台签订400电话协议，填写受理单并提交准备好的企业资料和办理人的资料。最后向400电话平台支付套餐费用即可，并不需要办理费用。
3、400电话资费
400电话的资费情况跟个人电话资费有所不同，它采用的是主叫被叫分摊付费的计算方法。也就是说，客户在国内任何电话拨打企业的400热线，都只需要承担客户所在地的市话费，其他像一些漫游费、长途费等等都不用承担。而套餐的费用和400电话拨通之后的转接费用是由企业承担的，跟顾客无关。
4、选择套餐
企业在选择套餐的时候一定要慎重，因为不同的套餐所产生的收费还是有很大差异的。所以，为企业选择一个最合适的套餐十分的重要。在选择400电话套餐之前，办理人需要先了解公司的实际通话量，然后根据实际通话量选择最为匹配的套餐方案，避免额外付
5、费用查看
当400电话完全办理好之后，400平台会给企业一个客户专属平台。企业的工作人员可以登陆这个平台，随时地查看企业的实时消费情况和平台详细的通话记录等信息。有了这个平台，企业就可以很好地了解自己套餐的情况了，如果不合适，可以在每个月的月末更改，下月初生效新套餐。
总之，办理400电话对于企业来说是利大于弊的。
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