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400电话并不是免费电话，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
400电话是800电话的升级版（400VS800），施行双向付费，主叫方付市话费用，被叫方付长途费用。
方案企业可以选择开通专属的400客服号码，将其作为全国服务热线，由总公司人员全天候接听。电话接通后，客户会听到专业的语音提示，如“您好，欢迎致电XXX公司，电话转接中，请稍候”。此功能可免费绑定20个转接电话，确保724小时不占线，彰显公司的规模和服务承诺。
例如，如果你在一家电商平台上购买了商品并留下了联系方式，那么该平台可能会通过这个400电话与你联系，以确认收货情况或解决可能遇到的问题。这个电话也可能用于产品咨询。企业可能会主动致电潜在客户，介绍他们的产品或服务，尤其是当有新产品或服务推出时。
当您接到以400开头的电话，对方声称要赠送手机时，请保持警惕。这种声称可能是一种促销策略，旨在吸引您的注意力。在电话中，对方可能会要求您提供个人身份信息和送货地址。在此过程中，请务必小心，避免泄露任何敏感信息。如果对方声称在赠送手机之前需要您支付邮费或其他费用，这通常是一个警告信号。
企业形象方面400电话是公司、机构专用的一种电话号码，这个号码就可以代表一家公司的形象。在用户进行电话咨询的时候，选择400电话就会提供更高的安全性，能够增强用户对公司的信任度，提高公司的美誉度，极大地帮助公司树立安全可靠的对外形象。
400电话并不是免费电话，400电话的收费标准：0开户费、0选号费、0月租，只要预存话费即可办理。预存的标准，分不同的级别。比如：集团级、企业级、店铺级。可根据自身企业定位，进行选择。套餐形式办理。
是诈骗电话和广告推销电话。“400”开头的电话，在不少市民看来，应该是正规企业单位或者大型机关的热线电话。近日不法分子均是使用400开头电话实施
对于被叫企业，长途通话费用标准为6元/分钟，但在促销套餐中，这个费用可能会降至1元/分钟到4元/分钟。对于主叫用户来说，虽然长途费用已由400电话服务承担，但市话费还是需要正常支付。因此，尽管有部分费用减免，400电话并不是完全免费的。在使用时，需注意这些费用的划分和可能的促销优惠。
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选择对公司有特殊意义的400电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等如；选择已广为流传的号码，如尾号是111116等这些号码；
防伪查询：通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的4006电话——彩铃：您好，欢迎致电公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以号键结束！输入后提示：A：如是真品且次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。
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