400电话是中国的一种主被叫分摊付费业务，通常用于企业客服热线。它是一个十位数的特服号码，企业和个体工商户可以申请使用。以下是400电话的主要用途：
1. 客户服务：企业可以通过400电话提供全国统一的服务热线，方便客户咨询、投诉或订购产品和服务。 2. 品牌形象：400电话可以提升企业的品牌形象，显得更加专业和正规。 3. 话费分摊：拨打400电话时，通话费用由企业和拨打者共同承担，降低了客户的沟通成本。 4. 多线路接入：400电话支持多条线路同时接听，避免了客户在高峰期打不通的情况。 5. 号码携带：即使企业搬迁，400电话号码也不变，避免了因更换号码而失去客户。 6. 数据分析：企业可以获取呼叫数据，进行统计分析，了解客户需求和改进服务。
总的来说，400电话主要用于提高企业的服务质量，增强与客户的互动，并且便于企业管理客户通信。
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