400电话是中国电信、中国移动、中国联通等运营商为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它是一种虚拟电话号码,不是具体的电话号码,而是以400开头的一组特定号码。企业申请400电话后,可以绑定多个实体电话或手机,客户拨打400电话时,费用由企业和拨打者共同承担,通常企业承担长途部分费用,拨打者承担市话部分费用。
400电话主要用于企业的客服热线、产品咨询、售后服务等,可以帮助企业提高形象,方便客户记忆,同时也可以提高客户拨打的积极性,因为对于客户来说,只需要支付本地通话费。这种服务广泛应用于各行各业,尤其是大型企业和电子商务公司。
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