400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要为企业提供一种统一的接入号码，提升企业的品牌形象和服务质量。以下是400电话的一些主要功能：
1. **全国统一号码**：无论企业在哪里，客户只需拨打同一个400电话号码，无需加拨区号，方便记忆和使用。
2. **语音导航**：也称为IVR（Interactive Voice Response），可以根据预设的语音菜单引导客户找到相应的服务部门，提高服务效率。
3. **呼叫分配**：支持按照时间、顺序、忙闲程度等多种方式分配呼入的电话，确保每个来电都能得到及时处理。
4. **黑白名单管理**：可以设置来电的黑白名单，避免骚扰电话或重要客户的漏接。
5. **通话录音**：自动记录所有通话内容，便于后期回查和质量监控。
6. **话务统计**：提供详细的通话数据报告，包括通话时长、来电次数、高峰期等，帮助企业分析客户需求和优化服务。
7. **智能转接**：根据来电号码的归属地，自动转接到相应地区的分公司或客服，减少长途费用。
8. **虚拟总机**：即使企业没有实体总机，也可以通过400电话实现类似的功能，提高企业的专业形象。
9. **短信功能**：支持发送短信提醒、验证码等功能，增加与客户的互动。
10. **移动办公**：与手机、座机等多终端绑定，随时随地接听客户电话。
以上就是400电话的一些常见功能，具体服务可能会因不同的运营商和套餐而有所差异。
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