400电话是中国电信、中国移动、中国联通等运营商为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它的主要规则和特点如下：
1. 主被叫分摊付费：拨打400电话的用户只需要支付本地通话费，而长途费用由企业承担，这样可以降低客户的通信成本，提高企业的服务形象。
2. 统一号码：400电话是一个全国统一的十位数号码，无论企业迁移或增设分部，都不需要更换号码，方便客户记忆和联系。
3. 智能路由：根据企业的设置，400电话可以将呼叫智能地转接到不同的电话线路，如固话、手机或呼叫中心，实现24小时不间断服务。
4. 功能丰富：400电话支持语音留言、彩铃、IVR（交互式语音应答）、通话录音、通话分析等多种增值服务。
5. 管理便捷：企业可以通过管理平台实时查看通话记录、分析通话数据，便于优化服务和营销策略。
6. 防止骚扰：400电话有黑名单功能，企业可以设置屏蔽某些号码，避免不必要的骚扰。
7. 申请条件：一般情况下，只有正规注册的企业或个体工商户才能申请400电话，个人无法申请。
总的来说，400电话是企业提升服务质量、增强品牌形象的重要工具，尤其适用于客服热线、销售热线等场景。
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