400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要为企业提供一种全国统一的电话号码，方便客户拨打，提升企业形象。以下是400电话的一些主要功能：
1. **全国统一号码**：400电话是一个10位数的虚拟号码，无论企业搬迁或增设分部，只需更改呼转号码，无需更换400号码，避免了客户流失。
2. **语音导航**：IVR（Interactive Voice Response）系统，可以根据用户按键进行自动语音引导，将来电转接到相应部门，提高效率。
3. **智能路由**：根据来电时间、地区或其他条件，将电话自动转接到不同的接听设备或人员，实现24小时服务。
4. **通话录音**：自动记录所有通话内容，便于后期回查和质量监控。
5. **黑白名单管理**：可以设定允许或禁止某些号码拨打，防止骚扰电话。
6. **呼叫分析**：提供详细的通话数据报告，包括来电时间、通话时长、来源地等，帮助企业了解客户需求和优化服务。
7. **一号多线**：支持多个电话同时拨打，避免高峰期占线问题。
8. **自助管理平台**：企业可以通过在线平台进行号码绑定、呼叫转移设置、话费查询等操作。
在上海申请400电话，一般流程如下：
1. 选择一家正规的400电话服务商，如电信、联通、移动等运营商，或者授权代理商。 2. 提供企业相关证件，如营业执照、法人身份证等。 3. 选择合适的400号码和套餐。 4. 签订合同并支付预付款。 5. 设置400电话的各项功能，并绑定接听电话。 6. 开通后，即可使用400电话。
请注意，400电话主要面向企业，个人是无法申请的。在选择服务商时，要考虑其服务质量、价格、售后服务等因素。
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