400电话是一种在中国广泛使用的虚拟电话号码，主要为企业提供专业的客户服务。以下是400电话的一些主要功能：
1. **全国统一号码**：400电话是一个十位数的号码，全国范围内拨打无需加拨区号，方便客户记忆和联系。
2. **智能路由**：可以根据来电者的位置、时间或其他设定条件，自动将呼叫转接到不同的接听设备，如办公室、客服中心或个人手机。
3. **语音导航**：也称为IVR（Interactive Voice Response），可以设置语音菜单，引导客户选择服务选项，提高服务效率。
4. **呼叫分配**：支持顺序分配、轮询分配、最空闲分配等多种方式，确保电话能被及时接听。
5. **通话录音**：自动记录所有的通话内容，便于后期回查或用于服务质量监控。
6. **黑白名单管理**：可以设定允许或禁止特定号码的呼入，防止骚扰电话。
7. **通话统计分析**：提供详细的通话数据报告，帮助企业了解通话量、高峰期、客户来源等信息。
8. **呼叫等待与转移**：当线路忙时，可设置让来电者等待或转移到其他线路。
9. **漏电提醒**：如果来电未接通，系统会发送漏电提醒，避免错过重要电话。
10. **彩铃服务**：可以自定义企业欢迎词或音乐，提升品牌形象。
以上是400电话的一些基本功能，具体的功能可能会根据不同的服务商有所不同。企业在申请400电话服务时，可以根据自身需求选择合适的功能套餐。
上一篇：(400电话办理收费标准)(400电话怎么办理收费标准)
文章推荐：
