400电话是一种在中国广泛使用的商业电话服务，它主要为企业提供一个全国统一的电话号码，方便客户拨打，同时也提升了企业的专业形象。以下是400电话的一些主要功能和使用方法：
1. **全国统一号码**：400电话是一个十位数的号码，无论企业在哪里，客户都可以通过这个号码拨打，无需支付长途费用。
2. **语音导航**：400电话可以设置语音导航，根据客户的按键选择，自动转接到相应的服务部门，提高服务效率。
3. **分摊话费**：400电话的费用由企业和拨打者共同承担，通常企业支付长途部分，客户支付本地通话费，降低了客户的沟通成本。
4. **来电智能分配**：可以根据设定的策略（如顺序接听、平均分配、忙时转接等）将打入的电话分配到不同的座席人员或分机。
5. **通话录音**：系统自动对所有通话进行录音，便于企业监控服务质量，也可用于后期纠纷处理。
6. **呼叫分析**：提供详细的呼叫数据报告，帮助企业了解客户需求，优化服务。
7. **黑白名单管理**：可以设置允许或禁止特定号码拨打，有效防止骚扰电话。
使用400电话的基本步骤如下：
1. **申请开通**：企业需要向电信运营商或授权服务商申请开通400电话，提交相关资料，如营业执照、法人身份证等。
2. **选择号码**：根据企业的需要和预算，选择一个未被占用的400号码。
3. **设置功能**：在服务商提供的平台上，配置语音导航、分机绑定、来电分配等规则。
4. **使用与管理**：开通后，企业可以通过平台管理400电话的各项功能，查看通话记录和数据分析。
5. **宣传推广**：将400电话印制在企业宣传材料、网站、产品包装等地方，供客户联系。
请注意，400电话主要用于企业接听客户来电，不能用于拨打出去，且一般不支持手机和固话外的终端拨打。
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