在很多人眼里，400电话是知名企业的服务热线，可信度很高。
然而，有些人使用400电话进行欺诈，因此运营商加强了400电话的实名认证，企业在处理过程中更加严格。
中国联通的400业务推出时间稍晚于中国电信400电话，主流的客户群体是中小型企业，联通400电话目前占据了约30%左右的市场份额。4000号段和4006号段都是属于中国联通400电话的号段。
目前，企业办理联通400电话业务的两种主要途径：
运营商和代理商。前者就是指用户通过联通营业厅进行联通400电话业务办理。但在实际业务中，联通作为运营商一般很少亲自受理400电话业务，而把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的第三方代理商。
通过代理商办理400电话的好处主要有以下几点：1、办理更便捷(全程可以在线完成);2、号码资源更丰富(实力较强的代理商手上会汇集各合作运营商的号段资源);3、办理和使用费用更低廉。
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