400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
绝大部分普通群众都认为400电话是免费电话，而实际上400电话并不是免费电话。400电话是非常先进的企业通信管理工具，为了减少企业所承担的通信费用，其执行的双向收费模式，企业作为400电话接听者，。申请400电话不需要直接上门服务。
整个过程都是通过互联网进行的。
一般来说，申请400电话需要1~7个工作日，平均需要3个工作日左右。
400电话处理主要包括以下四个流程:一是选择套餐和号码；
第二，签订合同并付款；
第三，提供所有相关信息；
第四，提交运营商审核并打开。
所有流程都要规范，否则后期会出现一系列问题，甚至被封杀。
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