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400电话与手机号、电话号不同的是，它不会向个人用户开放，只有一些需要的企业才有资质申请，因为号码以400开头，所以被称为400电话，有404040404009等号段。
400电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。
400开头的电话是通讯运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。400开头的电话是由移动、电信、联通三家通信运营商提供服务的商业电话。
以“400”开头的电话只是用来接听的，正规企业一般不会用这个号码拨打电话，如果你接到这类型的电话，建议不要接听，这可能是诈骗分子通过改号软件伪装成企业的400电话进行
400电话是一种客户服务电话，主要用于企业客服、客户投诉、业务咨询等方面。它可以增强客户体验，提高客户满意度，与此同时也可以帮助企业圆满完成销售目标。
拨打400开头的电话收费。400开头的telephone是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话收费标准因地区和服务商不同而异。一般来说，400电话的费用包括话务量、号码注册和语音导拨等费用。一般来说，较便宜的费用通常仅为几元钱，而较高的费用可能高达数百元。
拨打号码可能需要收费，具体是否收费以及费用标准因地区和运营商的不同而有所差异。通常情况下，拨打400开头的号码属于长途号码，不同地区的运营商可能会根据通话时长和资费标准进行收费。
对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为6元/分钟。
400电话是双向收费的，在完成通话后，用户和企业共同承担话费，一般用户是按照所在地市话费计费的，企业接听则是与所选套餐有关，套餐价格越高，通话资费越低，且双方都没有长途费用。
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