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400电话是国内一种特定服务号码，以400开头，可以接受来自全国任何地方的电话，不分省市，相当于一个企业或机构的电话号码。
开通后与多门实体电话绑定，借用原电话接听，办理不需要安装任何设备。拨打方只需付市话费，免收长途话费，接听方按统一资费标准付费。目前400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。
400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。
400电话是一种用于企业统一电话号码的服务。它允许企业将多个手机号码和固话号码添加到一个号码中，以统一呼叫和管理电话。400电话的功能非常强大，能够为企业提供统一的呼叫管理、语音导航、多语种服务、信息通知等服务。
手机拨打400电话需要收费。400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话收费标准400业务实行主叫-被叫共享服务，即主叫方承担本地呼叫接入费，被叫方(400电话用户)承担所有来电接听费用。400电话免开户费、选号费、月租费。
（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
拨打400电话要收费的，400电话是主被叫分摊付费的电话业务。主叫付市话费，被叫付长途话费。只要是在全国范围内拨打400免费电话，主叫方均支付市话费用，这样也有效的避免了恶意呼叫。
拨打400电话是收费的，400电话是双向收费的，作为全国热线电话，它没有区号，因此，无论在何处拨打400电话，都不会产生长途费用。主叫方只需支付当地地区的市话费用，而被叫方则扣除的是400套餐内的费用，都是按照分钟收费。
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