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400电话是一个全国统一商务热线,是一个虚拟的号码,起绑定作用,无论手机,座机尚通400电话办理和小灵通都无限制,向外做推广只要宣传一个号码就可以了,为提高企业形象很有帮助的。
400服务热线是一种主被叫分摊业务。400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话特色增值功能防伪码可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。
400电话主要作为企业使用，申请者需要单位代理400电话主体，但很多企业使用400电话进行营销，所以400电话在用户投诉骚扰电话时占比非常大。
主叫用户只需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。400业务不具备呼出功能，该业务的通话费由主、被叫分摊支付，即主叫用户承担市话费用，被叫用户承担长途费用。
全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；
让客户服务更规范。专业系统提示音，让企业形象立即提升，通话录音，更能免除服务纠纷。400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任，服务形象与知名企业比肩。
400电话优点分析如下：轻松应对员工离职，搬家不换号。当企业搬迁或员工离职，只需变更400下绑定的座机或手机号码即可，客户永不流失，让企业更安全。解决接听来电占线难题，多用户同时拨打4可实现同时接听。
400电话比普通电话的功能优势400电话全国号码，共10位数字，无区号，方便客户记忆。400电话可上传企业彩铃、接收传真、支持IVR导航。400电话可绑定手机，固定电话和小灵通，绑定的电话可以随时更改。
电话长期占线，导致客户白白流失。400电话将企业所有外部实体电话绑定到的400号码，可以支持不同的客户同时输入，系统自动选择空闲线路接入客户电话，所以客户服务体验好，电话机会增加，可以留住客户几率大大增加。
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