当客户拨打公司的400电话,进入防伪码查询节点,首先会听到一段彩铃介绍:欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统,请输入防伪标志,按号键结束!输入后提示:a:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:“您所查询的产品是xxxxxx公司的合格达标放心产品,请放心使用。”b:如是真品且第二次查询,则类似如下回答:“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询,此码已作废,谨防假冒”。c:如不是真品,则回答类如下:“您所查询的产品不是****公司的产品,谨防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
400和800都是免费电话，而400电话是支持手机、固话等多种不同的通讯工具进行拨打。而800电话只能用座机拔打。虽然400电话是双向收费，但是对于消费者而言，无论在国内任何的一个地区拨打都只会按照市话费进行收取费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管拨打400电话的公司在本地还是外地，消费者一方都只会按照市话费收费通话费用，而企业则需要看客户拨打的地区，如果是其他地区，那么就需要收取长途费用。这点还是与800电话不同的，而400电话这样收费模式，主要是为了降低企业骚扰电话的接入。
目前代理商是根据400电话的基本资费来收费的，费率根据预存话费额和号码不同而不同。400电话业务拥有一些免费功能，如免费绑定手机、免费区域转接，号码变更、客户资料管理、来电弹屏，用户清单查询，呼叫分析等。而企业彩玲、ivr导航，留言功能，通话录音，满意度评价，中继，总机等功能，这也是联通400电话功能有哪些其中一部分，办400电话费用需按照代理商的资费情况来支付费用。所以企业也会相应的需要付出相应的资费。
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