相信我们的400电话代理商在了解我们400电话功能的时候，都会看到一个400电话来电弹屏这个功能，当然很多400电话代理商并不是很了解这个功能是做什么的，以及怎么操作。
400电话来电弹屏这个功能，需要搭配我们商通科技的爱讯这个软件，使用我们的400电话管理平台账户和密码登陆。
当软件登陆以后，我们的客户拨打我们企业400热线电话，我们的爱讯平台就会自动弹出来电客户的相关信息，如果客户是老客户，我们就可以查看到当时跟客户的备注信息，可以在客户拨打电话后，快速的了解客户的一个基本情况，知道客户来电的意义，这样跟客户交谈的时候，也让客户感受到我们企业对他的关怀，让客户更加容易相信我们的企业。
在我们处理客户问题的时候，也更容易和客户沟通。来电弹屏功能还可以边跟客户沟通的时候，边做好记录，让下一位客服人员，也更容易了解我们之前跟客户交谈了一些什么，这样也节省了我们客服之间的一个交接过程。
那么，400电话来电弹屏都包含了哪些功能：1.新号码弹屏；2.已有号码弹屏；3.弹出来电联系人；4.弹出客户主信息；5.弹出客户咨询记录；6.弹出客户下的多个联系人；7.弹出投诉记录；8.弹出销售记录；9.弹出沟通记录；10.支持多号码来电识别；11.转接支持弹屏等等。
所以说，400电话来电弹屏这个功能，对我们企业来说，是非常重要的一个功能，让我们企业的客服人员提升客服水平的同时，也让我们客户感受到企业以人为本的服务理念。
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