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400业务是建立在中国电信的公众电话网（PSTN）和先进的国家智能网（IN）上的，具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、主被叫话费分摊等功能的新业务。400业务包含4008和4009。
400服务热线是一种主被叫分摊业务。400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。广泛用于多行业售前售后服务咨询等方面。普通电话只能是单纯的接打电话。
400电话本身是由电信提供啊席宣边甚欢顶的服务,客户系统只需要计入sipserver就行,至于电信开通4最基本的应该是要企业营业执照吧,这个不差统短家需故太懂,如果想开通个客服,就得先传密富入诉直烈革创开个400电话。
400电话号码是一个由10位数字组成，电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机。所有拨打400电话号码总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，帮助企业实现对外宣传的统一性，规范性。
400电话呼叫中心，简单直白地讲就是：一个400号码，链接N多个线路电话（以座机为主），以接听为主要工作内容的客服基地。
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400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。
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