400电话的收费和800电话是完全不一样的，通过400电话通话所产生的资费是由双方共同承担的，而800电话是由企业一方承担的，对于消费者来说是完全免费的。
800电话只能通过固定电话进行拨打，局限性太强。400电话可以通过任何通讯工具进行拨打，例如最常见的手机、小灵通等。
拨打400电话的收费标准：一般400电话拨打统一按照市话费用进行收取，是不收取任何长途话费的，。不过不同的服务商给出的优惠套餐是不一样的，。
400电话收费标准还是非常便宜的，所以不管是对于消费者还是企业来说，都不会产生太大的影响。这样的收费模式，主要还是为了能够帮助企业减少骚扰电话的拨入，从而影响企业的正常运营。因此，拨打400电话并不是免费的。
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