400电话是我国通信领域的明星产品，几乎在我国上市的所有公司都有400电话，正规的企业和个体工商户，无论经营规模大小，都可以申请办理400电话，企业要选择申请。
电信400电话是800免费电话的升级产品，由原来800免费电话完全由被叫方付费升级为被叫主叫分摊付费的通信服务。中国电信打造的4009和4008电话服务积极为不同类型的中小企业量身定制符合其需求的商务解决方案，更好地为中小企业客户提供高效快捷的服务，用以全面满足中小企业用户的商务需求。
目前，企业办理中国电信400电话业务的两种主要途径：运营商和代理商。
前者就是指用户通过电信营业厅进行400业务办理。但在实际业务操作中，电信作为运营商把精力更多地放在自己的传统电话与宽带业务上，将超过八成的400电话业务都分发给了各地的第三方代理商，在合作中，电信作为运营商主要负责提供号码资源及相关经营资质，而下级代理商则负责开发400的平台功能以及通信线路的维护。
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