400电话是联通.移动.三大电信运营商 专为中国企业设计的企业通信管理系统，400电话与我们通常看到的物理固定电话有很大的不同。
它没有电话机，也不需要再拉电线，直接借用固定电话pstn线路即可。
1.企业彩铃事实上，日常客户服务本身的工作量已经很大了，假如不能保证有好的回信，其实也会影响到公司的经营。但是400电话是可以直接安装的企业彩铃，现在的彩铃都是可以搭配欢迎语音，或者提示内容等，这也是非常重要的必备功能，可以显示我们企业的正规化，也可以避免在消费者等待的过程中出现问题。
2、满意度调查
背景中我们可以直接设置满意度调查，这样进行通话满意度评估，也可以设置相同的彩铃等。由于许多公司仍然需要做好员工评价的基础工作，因此基础满意度调查也是不容忽视的。但是，这个功能是可以打开还是关闭，我们可以根据公司的需要来设置。
3、呼叫转移
如果只是办理400电话，那么后面的一切我们都可以自己来办理，电话转接和手机号码设置，这样就可以保证所有客户服务人员都能及时在线，也可以避免无人接听的情况发生。一旦申请完成，便可在后台自动进行操作，这样设置也比较安全。
4、挂机短信
当通话结束后，系统自动发送一定数量的短信到用户手机上，也可自行编辑相应的短信内容。特别是有些短信需要发送公司地址、售后流程等相应内容，还需要自己编辑。
5、漏话短信
在工作比较忙的时候，可能400电话也会同样出现漏接电话的情况，这样实际上也会影响我们后续的工作。所以建议还是把系统统一来进行短信发送，这样可以保证我们的客户还能继续打电话给我们，不会影响我们今后的合作，也能让客户对我们的企业有更好的印象。
6、录音功能
许多公司仍然需要有录音功能，这样才能直接判断好客户的来电情况，而且一旦发生纠纷，400电话录音也很重要。如此一旦出现投诉、纠纷情况，我们都不能忽视录音的内容，这样才能真正保障我们的权益，即使有纠纷也可以用录音来证明。
可以看出，400电话的功能是非常多的，所以，现在很多的企业都会办理400电话，带来的好处确实也是非常多的。
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