在中国的商场里，如果一个正规的企业没有自己的专属400电话，甚至会引起客户对公司实力、公司可靠性等方面的质疑。
这从一个侧面反映出400电话对企业的作用非常大。
400电话费用分摊，企业承担所有电话接听费用，拨打用户只需支付城市电话费用。
在常规代理400电话处理企业中，免费开户费、号码选择费和月租金，接听400电话的费用与您选择的号码和包有关，通常是预存电话费越多，费用越具有成本效益。
400电话是由400号码、400电话增值功能两大部分组成。400号码在网上营业厅是不需要费用的，需要费用的是企业本身的通话费。尚通科技400电话从为企业节省费用、节省时间角度考虑，为企业定制了年度套餐，这样企业就可以三年续一次费，而且套餐年限越高，资费越便宜。
400电话还有另一项费用就是400电话增值功能。尚通科技400电话共有30项增值功能，现在共有多项增值功能是限时免费赠送的，即开通不需要费用，其他则需要收费;费用标准几百元/年不等，视功能而定。
用户在拨打400电话时，可以事先想好自己要问的问题，尽量在较短时间解决，这样可以节省话费。而企业在设置400电话可以添加语音导航、地域转接功能，这样不但可以更快的帮助到客户，同时可以降低通话费用浪费。而400电话通话收费标准和企业办理400电话时所选择的号码套餐有关系。
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