通俗的讲，400电话就像移动集团的服务热线电话10086一样，10086可以实现的功能，400电话都可以实现。像我们熟悉的语音导航：“查话费请按1、查流量请按2、人工服务请按0”等等这些类似功能，400电话都有，被广泛运用于售后服务热线、招商加盟或者产品售前咨询等。
区别1：手机和固话在同一个时间段只能接听一个客户的热线，如果此时有另一个客户想打电话进来咨询办理业务就占线了。
2：400电话有利于提升公司的品牌形象。一个号码只对应一个公司，是企业的独有名片。
3：不占线。400为虚拟号码，无限免费绑定固话、手机即可实现转接，避免来电占线。同时避免员工离职导致的客户流失，让客户通过号码记住企业，而不是员工流失客户也跟着流失了。
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