400电话智能转接到底是怎么实现的呢

作者：尚通科技 发布时间：2021-07-20 18:02:55

智能转接可以帮助您在不挂断电话的情况下，将通话中的客户由A坐席转接到B坐席，实现不挂机不间断服务，主叫一通电话就能解决疑问，无需多次拨打。

语音质检

语音质检是一项对通话录音音频进行文字转化的功能。开通此功能后可以将录音转换成文字，便于阅读，提高质检人员工作效率、提升客服人员服务质量。从此不再让听音频浪费您的宝贵时间。

挂机推送

开通挂机推送后，系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户，包括归属地、通话时间、通话费用等

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