起初，400电话是运营商的增值业务。
电信、中国联通、中国移动和宁波三大运营商希望处理电信400电话。
除了当地的营业厅，他们还可以选择在线处理。
服务质量管理考核内容包括“提高业务服务质量，提高移动维修机的服务质量，减少用户投诉数量”三类重点是评估和评估业务处理和移动维修机的服务规范、工业和信息化部的投诉率和当地客户的投诉率，以及处理客户反映的问题的主动性和质量。
据了解，为确保活动的顺利进行和取得实效，贵港电信调动整合一切资源，建立了服务投诉处理“绿色通道”和“首问责任制”，细化服务责任和目标，加强客户投诉管理，推进投诉率单量机制，解决一个，控制一类，预防一片。根据各岗位的实际情况，贵港电信还制定了客户投诉控制指标，对超出上限指标的，将对责任渠道及员工进行扣罚追责，并对相关部门负责人及责任人进行连带考核。通过外部客户感知目标与内部质量管控指标相结合，贵港电信从多环节入手杜绝和管控投诉事件，逐步提升了客户感知。
而企业的管理，则少不了400电话的帮助。以400电话申请为服务中心，以服务促进营销，以市场发展市场，以客户发展客户，使企业牢牢占据了市场地位，经营上呈现一片广阔的前景。在市场中扩大企业品牌与形象的宣传，可有效提高企业的市场知名度，让更多客户了解企业品牌与产品。400电话申请可体现高效优质的服务性，代表着企业具有良好的经营信誉和较高的知名度，为营销增强了一份保障。
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