办理400电话时，免收开户费、月租和号码费，但不是完全免费的。
企业需要预存电话费才能使用。
400电话是一种收费模式，主要是分摊付款，所以400电话也是付费的。
400电话可以说是800电话的升级版，所以400电话肯定和800电话不一样。
如果是800电话，客户根本不收取任何费用，电话费用由企业承担，所以对客户来说确实是免费的。
但是400电话采用的是主被叫话费分摊制，从字面上就能够很好的理解，也就是说双方都是需要支付相应的费用，不过对于客户一方而言，无论在国内任何地方拨打都是只按照市话费进行收取，而企业则是根据客户拨打所在地进行收费。
这样的一种方式，主要还是为了保障企业使用400热线的高效性，而400电话的资费相比起传统的电话而言，便宜很多，因此也不需要担心因此而导致客户的流失。
400电话作为全国统一通用的网络虚拟电话，能够为企业以及消费者带来众多的便利以及好处，如今400电话也如同手机号码一样，已经开始实施实名制，对于无法提供资料的用户给予关停，坚决杜绝400电话被用于诈骗的事情，保障企业以及消费者的利益，维护400电话的正规性。
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