400电话办理本来是属于三大通讯运营商的业务范畴，但是近些年申请办理400电话的企业越来越多，使得通讯运营商的工作量骤然增加。为了缓解客户量增加过快带来的压力，运营商就把申请办理400电话的业务分包给了代理商。
所谓网络电话又称为voip(voice over internet protocol)电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费只是传统电话的1/5到1/10。据悉，2009年的中国voip市场流量将达到9950亿分钟，而且还会有像阿里通一样具有更强大实力的新voip服务供应商也会涌入市场。无线voip在不久的将来会与传统无线通信实现并存和竞争的关系，而不是对传统无线通信的一种廉价替代物。宏观上讲网络400电话可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方(固话或手机)进行通话; 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后 普通话机即可直接通过网络自由呼出了。
在许多场合，voip技术仅指通过ip网络实现类似普通老式电话的功能。但是，在传统电话网的业务不断发展的情况下，voip的含义和设计目标也超越了其 字面意义;也就是说voip技术不仅指提供双方会话的传统电话技术，而且是包含话音、图像和数据、支持各种智能业务的双方及多方多媒体通信技术。
如今的voip市场被有线电视运营商和skype等免费服务所统治，但vonage在这一领域的发展中却很难找到一席之地。400网络电话截至2008年 底，，。明年，ebay计划让skype独立上市。今年第一季度，vonage的总收入仅为 ，勉强维持收支平衡，业绩与去年同期几乎持平。
虽然网络400电话已经发展很久，但是其稳定性还是需要进一步的考察，毕竟是通过网络来通话，价格上相对还是便宜的，可是通话质量上还是要进一步改善的。
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