无论是手机、固定电话还是小灵通拨打400电话，都收取当地电话费，但不收取长途电话费。
通话产生的所有长途费用均由企业承担，可以反映企业对客户的关心和关注。
很多人认为拨打400电话是免费的，这可能会和免费的800电话混淆。
但是800个免费电话只能用固定电话拨打，而400电话支持使用手机，固定电话可以拨打。
这也是为什么400电话比800免费电话更常见的原因。
400电话怎么收费？
400开头的电话是不分区号的，也不属于某个地区的号码，而是运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，由十位数的数字组成的固定号码。一般用于大型企事业单位作为对外售前、售后、售中等服务使用。400电话是分摊付费的，主叫以及被叫分别需要支付相对应的话费，而并非像800电话那样完全免费。
400电话业务不是免费的，400电话是主被叫分摊付费的电话业务。只要是在全国范围内拨打400电话，主叫方均支付市话费用。这样也有效的避免了恶意呼叫。所以称之为800电话的升级版，就是扬之长避之短。
400电话业务办理也不是免费的，客户需要根据自己选择的号码以及功能支付相关的费用，400电话属于预付费业务，客户可以根据1年、2年、3年、5年等等进行选择服务，时间越长价格越便宜另外的话赠送的增值业务也比较多。
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