信息化为主题的社会里，企业间的竞争是越来越激烈了，很多商家也都能够意识到400电话对社会形成的冲击力，已经渗入各行各业之中，渐渐替代了传统固定电话。国内各大企业也都已率先办理电信400电话，以显大企业的实力形象。现在日常生活中随处都可看到400电话的身影，电视上、网络上、报纸上等等...
中国电信400电话业务(4008号段)发展最早，后来中国电信网通分家后，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。作为国内最早推出400业务的通讯运营商，中国电信400电话目前占据了整个市场约70%的份额。尤其是在知名大企业中更受推崇，有超过8成的知名企业使用的都是中国电信400电话服务。目前，运营商和代理商是企业办理中国电信400电话业务的两种主要方式。
前者是指用户通过电信营业厅办理400业务。
然而，在实际业务运营中，电信作为运营商，更注重传统的电话和宽带业务，向当地第三方代理商分发了80%以上的400电话业务。
在合作中，电信作为运营商，主要负责提供数字资源和相关业务资质，而下级代理商负责开发400平台功能和维护通信线路。
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