(座机打400电话收费吗?)(400电话客服外包价格很高吗？是怎样收费的？)

作者：尚通科技 发布时间：2022-08-30 12:09:55

虽然现在大家都习惯叫400电话“免费电话”但是座机拨打400电话是需要收费的，400电话是主要的分摊支付业务，拨打电话的人无论在任何地区，都只收取当地城市的电话费。

一般情况下，400电话客服外包公司有以下收费模式。

1、底薪+提成：是最受企业欢迎的一种收费方式，通过客服公司能为企业来带的业绩而定的。

2、固定薪资：就是一个400电话客服固定价格，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，不过收费的方式比较简单。

电话客服外包收费

400电话客服外包是怎么收费的呢?

一般400电话客服外包的具体价格取决于下面几个因素：

1、客服基本工资

一般来说，客服员工的工资占据外包费用的主要部分，而工资又是和工作年限、经验、水平等决定的。萌萌客客服外包公司的资深运营经理曾经提到过，一位400电话客服的综合工资在6000元/月左右，但客服人员的基本工资就要占到5500元/月左右。

2、项目复杂程度

由于客服外包项目的复杂程度，决定了所需要的客服人员、种类、数量和时间。所以对外包客服人员的收费也是不同的。如果一个400电话客服人员需要不定时维护客户，那么人工成本和时间就会增加。

3、服务经验和素质

有着丰富的服务经验、客服人员素质高、能改善企业转化的客服外包公司收费自然会稍高一些。所以这也是影响客服外包公司收费的因素之一。

客服外包费用因素

4、客服公司所在城市

有着相同服务能力的400电话客服公司，如果在一、二线城市，客服公司的工作场地租赁费用相对高、城市平均消费水平高，客服人员的工资也会比较高。这样也会影响到客服公司的收费。

5、客户预算

如果外包需求很多，但是预算不够，那也白搭，因此客户应该根据预算成本来选择400电话客服外包公司。当然，一定会有甲乙双方讨价还价的过程，双方合作共赢才是王道。

400客服外包公司也是需要盈利的，所以不要认为价格低就是好事，很多时候服务费用低廉就要以服务质量低作为代价的，最后企业得不偿失。如果您不知道应该怎样找好的400电话客服外包公司，可以关注小编，下期为您解答!

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