中国人一直有数字情怀，不同的数字代表着不同的寓意，不管是手机套餐还是企业电话套餐，都喜欢选择听起来比较顺，比较好记忆的号码!所谓靓号就是读起来比较顺的号码，比如666，888等等这种都属于靓号，办理靓号是有一定意义，首先有了看起来比较大气，同时朗朗上口，最后就是方便消费者记忆。
目前设置呼叫中心的满意度，大致可以从以下三种方式来进行考虑设置：第一种：设置400电话满意程度，从提高企业服务层面来考虑。做满意度评价是为了提高整体问询回答的服务水平，因此客观或严格要求客服的满意度，像现在一些电信、移动的客服都会有满意度设置。像“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”。这样设置对于不经常拨打的用户来说，给予非常满意的评价真实度较高，而由于习惯性的存在，对于一般的占比可能会比实际偏高。这样会使坐席的服务更加仔细，以获得更好的满意度，从而提高了呼叫中心的服务水平。第二种：从提高员工感受层面来设置满意程度。由于大多数呼叫中心的绩效考核方式会根据服务满意度、服务水平、接起量等指标进行综合考评，所以如果坐席服务满意度提高，对于员工的感受、员工的绩效考核会有所显示，因此可能会出现这样的满意度ivr“满意请按1(间隔3秒)一般请按2(间隔3秒)不满意请按3”，这样根据之前所说的用户行为习惯会习惯按1给予满意度的评价，同时间隔等待会给用户造成仅有一个选项的错觉，用户更多习惯是选择按键或挂机不予评价，因此这样的满意度方式对于员工的感受较好，而相反可能公司无法获知较为准确的服务水平。
第三种：从用户的行为习惯设置400电话满意程度。一般给用户感觉是按照电话键盘的顺序来进行满意度设置，例如目前北京移动12580的方式“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”，这样设置的优点是用户如果得到了有效咨询，一般都会在转接到满意度ivr后选择1，习惯成自然。对于用户来说，很可能快速选择满意度会节约一些话费，而作为呼叫中心，这样得到的满意度一般与实际基本相近。
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