只要中国联通400电话用户支付本地城市电话费，被称为(企业用户)，只要支付长途电话费，就可以实现免费电话。
联通400电话分为400和4006，是目前400电话业务发展最好的部分。
中国联通400电话是在800电话的基础上新开发的升级产品。
在全国范围内，只要主呼叫用户(手机、小灵通、固定电话)拨打10位400特殊服务号，就可以根据企业业务用户提前设定的方案，将呼叫直接转到客户指定的电话号码或呼叫中心。
中国联通400电话的市场权威性得到了肯定，所以很多企业都愿意用400电话作为企业热线，为消费者提供产品的售前和售后服务，以获得消费者的信任。
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