起初，400电话是运营商的增值业务。
电信、中国联通、中国移动和宁波三大运营商希望处理电信400电话。
除了当地的营业厅，他们还可以选择在线处理。
电信400电话之所以受到企业的喜爱，是因为它具有无可比拟的优势。
电信400电话是800电话的升级版，自然而然其应用功能肯定比800电话完善，手机照样也能够拨打电信400电话，这个是最明显的改变，也是最重要的改变。相对于以往的电话，电信400电话有着更个性化的功能，明显更贴切于当今社会的主题。便于记忆的排列号码，让大多企业都难以释怀，也能够展现出企业独特的管理概念。拥有市场领导权的各大名企，最先为之所动，给电信400电话一个完美的开端。
从而开启了企业400电话时代，给大企业锦上添花，为中小企业雪中送炭，让企业看到跨越区域业务开展的希望。也让百姓们免去长途费用，拨打电信400电话只需支付市话费，拉近消费者与企业的沟通距离，增加消费者对企业的信任度，有效促进业务扩张，加大企业发展步伐。
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