400电话是运营商针对企业推出的通信业务，旨在帮助企业更好与客户沟通，提升企业的价值，提升企业的市场竞争力，400电话分别由国内几大运营商向工信部申请获批后推出，目前有中国电信的4008号段，中国铁通(已被中国移动合并)的4007号段，中国联通的4006号段。2010年初中国移动获批运营4001号段，同年10月底中国联通新号段4000获批。2011年秋，中国电信新号段4009获批，在2012年正式面世。
在企业开展一些促销推广活动以推销产品时，顾客来电咨询的数量会迅速增加，此时企业会遇到电话占线的情况，企业不能及时响应顾客的需求，减少了促销活动带来的收益，还可能影响企业在顾客心中的品牌形象，这是任何企业都不愿意面对的后果。在这个时候，企业可以通过申请400电话来完全解决这些问题。
随着400电话技术的发展，占线等问题不再是问题，400电话基本上没有占线问题。
支持绑定企业原有的多个实体电话，不仅可以绑定固定电话，还可以绑定手机等移动设备。
所有拨打400电话的客户都可以转移到预绑定的实体电话进行接听，以确保可以访问每个客户的电话，避免占线问题。
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