400电话语音导航功能：通过语音提示选择按键，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电***公司，咨询请按1，售后请按2，最新促销活动请按3，投诉建议请按9，查号请按0。”
资费标准：完全免费，包含一段由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的企业彩铃（由客户提供文字，可以参考范本，建议导航的彩铃不要太长，虽然可以多介绍些内容，但容易让人厌烦）。
按键位数要求：按键位数未做限制，可设置1位按键，也可设置二位或三位按键，根据客户分机实际需要选择。如客户需要11个分机来转接，就不能选择一位按键，最高六位以内都可以。
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