400电话由主电话和被电话分担，即400电话承担市政电话接入费，被电话承担所有400电话接听费。
影响400电话价格的因素很多，主要看企业选择的经营者。
400和800都是免费电话，而400电话支持各种不同的通信工具，如手机和固定电话。
800个电话只能用固定电话拨打。
虽然400电话是双向收费，但对于消费者来说，无论是在中国的任何地区，他们只会根据城市电话费收费。
400电话业务的通话费由主、被叫分摊付费，即主叫只承担市话费用，不收长途费，被叫承担其他通讯费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管拨打400电话的公司在本地还是外地，消费者一方都只会按照市话费收费通话费用，而企业则需要看客户拨打的地区，如果是其他地区，那么就需要收取长途费用。这点还是与800电话不同的，而400电话这样收费模式，主要是为了降低企业骚扰电话的接入。
目前代理商是根据400电话的基本资费来收费的，费率根据预存话费额和号码不同而不同。400业务拥有一些免费功能，如免费绑定手机、免费区域转接，号码变更、客户资料管理、来电弹屏，用户清单查询，呼叫分析等。而企业彩玲、ivr导航，留言功能，通话录音，满意度评价，中继，总机等功能。
对于企业用户来讲，办理400电话是非常的实惠的，相对于800电话价格是非常的优惠，而且企业接到的骚扰电话也相对减少，企业的形象也会得到一个大大的提升。
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