伴随着公司的快速发展，业务的不断拓展，400电话已成为各行各业的必备之品，无论是政府企事业单位，还是生活、交通、金融、餐饮等，从一线销售，到商业拓展，再到售后服务等，都要求企业必须有自己的通路。开通400企业热线，不仅是提升企业形象的一种方式，更是传达企业理念的一种方式。
400电话是主被叫分摊付费，用户拨打400电话需要支付本地市话费，而企业接听需要按照标准支付一定的费用。有些人错误的认为400电话是免费的电话，这是因为800电话的影响，拨打800电话就是全部免费的，企业单方面承担客户拨打费用、长途费用、接听费用，但800电话对企业来说是很容易造成成本浪费，因此运营商推出了更加符合企业发展的400电话。400电话价格不是统一的价格，会有所差异、因为400电话申请的价格和多个因素有关，主要取决于400号码以及套餐，每个企业是根据自身的需求来选择号码和套餐，虽然400电话价格是不同的，但是选择正规的400电话代理商，在收费上是非常合理的。
400电话是全国统一的虚拟号码，所以并不需要安装任何硬件设备，400电话办理开通后，只需绑定固话或手机就可以使用。400电话在使用上需要知道的是，400电话只能用于接听客户来电，而不能往外拨打。
400电话是客户通过拨打企业400电话，然后这个电话是相当于被转接到企业办理400电话时所绑定的直线电话上的，还可以设置转接顺序的。通话过程中双方都要付费。客户只要支付当地市话费就可以了。
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