400电话的收费与800电话的收费不同，400电话的收费是双向的，而800电话的收费是由企业承担的，也就是说，用户拨打400电话是要收费的。
固定电话拨打400也按当地城市电话费的标准收费。
无论在哪个地区拨打，都不收取长途电话费。
400电话不仅支持手机和固定电话，还可以绑定多个固定电话和手机，提供智能传输服务。
400电话虽然是双向收费，但是由于收费标准非常低，所以对于企业来说是非常有利的，相较于以前的800电话，400电话每年约能为企业节省888%的通信费用。
400电话采用的主被叫话费分摊制，与传统的800电话不同。通过收费模式的不同，一方面能够有效的减少企业的运营成本，另外一方面也能降低企业服务热线骚扰电话的接入。既然是主被叫话费分摊制，那么就说明通话所产生的资费是由双方共同承担的，手机是最常见的通讯工具。
400电话是一种全国通用的网络虚拟电话，因此无论在国内任何地方拨打都是不需要加拨区号的，而通过手机在拨打400电话的时候，也无论在国内任何地方拨打，都是按照市话费进行收取的，但是对于企业而言，如果消费者在异地拨打，那么就是按照市话费进行收取。
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