据官方统计分析，我国每天新增注册企业超过万家，意味着每年诞生近400万家中小企业。
我国中小企业占企业绝大多数，中小企业一般都是传统产业，基本具备以下特点：企业400电话受理能够让企业形象更为统一，便于企业宣传推广，让企业品牌形象更为规范，另外不用频繁更换服务电话也能够长期使用电话，对锁定老客户也是有帮助的，有的企业甚至能够持续使用十几年，那样老客户能够在更大的時间范围内进到企业，有业务的情况下联络更为便捷。
由于使用了400电话，企业只需支付本地通话费。作为呼叫者，用户需要承担通话的长途费用。这可以减少一些恶意呼叫，企业也可以降低成本。
如果您办理400电话，用户在使用产品或体验公司服务时，可以随时随地拨打公司的号码。企业开通的400电话中，大部分是售后服务电话。用户拨打此号码后，表示售后问题需要投诉或解决。如果企业的售后服务总是很忙，用户会选择其他方式来解决。在我看来，企业希望在内部解决这个问题，而不是扩大它。企业在互联网上发酵或向国家机关投诉，然后他们可以办理400电话，以确保用户的售后服务电话可以接听，这是不划算的。
企业可自行设置400电话。当用户访问时，他们也会开始记录手机，以监控客服人员的服务质量。例如，当我们拨打电信客户服务热线时，我们可以听到电话录音的提示。这样，对员工的日常工作也很有帮助。它可以更方便企业管理客户服务人员，为各种问题提供完善的售后服务，确保客户问题的解决。
最后，400电话应用后，我们可以终身使用，这也是许多国际知名大公司和国内一些上市公司非常愿意选择400电话的一个重要原因，以提高企业的整体统一形象。
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