400电话不是免费的拨打方和接听方。
400电话不同于传统电话。
400电话是一种业务，主要被称为分摊支付，即拨打电话需要收费，接听电话也需要收费。
400电话是主叫分摊付费，用户拨打400电话需要缴纳本地市话费，而企业接听则需要按照标准缴纳一定的费用。
有人误以为400电话是免费电话，这是因为800电话的影响，拨打800电话是全免费的，企业单方面承担客户拨打费、长途费、接听费，但是800电话对企业来说容易造成费用浪费，所以运营商推出400电话更符合企业发展。
400电话价格不是统一的价格，会有所差异、因为400电话申请的价格和多个因素有关，主要取决于400号码以及套餐，每个企业是根据自身的需求来选择号码和套餐，虽然400电话价格是不同的，但是选择正规的400电话代理商，在收费上是非常合理的。
400电话是全国统一的虚拟号码，所以并不需要安装任何硬件设备，400电话办理开通后，只需绑定固话或手机就可以使用。400电话在使用上需要知道的是，400电话只能用于接听客户来电，而不能往外拨打。
400电话是客户通过拨打企业400电话，然后这个电话是相当于被转接到企业办理400电话时所绑定的直线电话上的，还可以设置转接顺序的。通话过程中双方都要付费。客户只要支付当地市话费就可以了。
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