400电话最明显的特点是收费模式，400电话采用电话费分摊制收费模式，即双方共同承担电话费，既能帮助企业降低成本支出，又能有效防止骚扰电话拨入。
400电话不是简单的客服电话，它的好处是不忙，让企业及时服务好每一个电话。
另外，400电话的功能对企业发展有多方面的帮助，400电话有以下几个功能：1、号码终身不变。
400号是国家号，不受地域限制。
企业搬迁时，老客户仍可拨打，避免客户流失；
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企业可根据客户需求快速开通，最快可在一小时内完成，在服务商处办理，申请开通预存通话费，免费选号；
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营业执照需要办理400电话.法人身份证等资质。
号码代表企业，是增加客户信任和粘性的企业声誉和实力的象征；
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400电话不忙，还能实现全自然在线服务，支持高并发，防止错失商机，、提升企业业务量的全自然在线服务。
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