企业在为用户提供售后服务的过程中，需要通过适当的方式让用户联系企业，需要提供电话号码，所以市面上很多公司都会办理400电话，这是因为400电话本身有一定的优势和特点，特别适合企业售后电话。
400电话是什么？
400电话简单地说就是一种主被叫分摊业务，主叫承担市话接入的费用，被叫承担所有来电接听费用，400电话目前被广泛用于多个行业的售前售后服务咨询方面。400电话是专门为企事业单位设计的一个全国范围内号码都统一的虚拟的电话总机，所有向400总机拨打的号码都会被转接至预先已经设定好的固定电话，或者是手机和呼叫中心专线上面。也就是说400电话总机只负责处理呼入的电话，是不能够向外拨出的。
400电话产生的费用是由企业和拨打400电话的用户双方共同分摊的，拨打方需要支付当地的市话费，这样也体现了400热线的企业服务意识，以及它们的信誉和实力。
400电话的号段
400电话分为中国联通的4006，中国移动的4007，中国电信的4008，中国移动新号段4001，中国联通新号段4000，中国电信信号段4009。
400电话的特点具有全国唯一性
400电话具有全国唯一号码的特性，它是用一个十位数的400号码，来绑定公司原有的多个电话号码，这样一来，公司就只需要对外公布一个400电话，而这个400电话可以说是全国唯一的，企业用这个400电话进行统一的宣传，更容易消费者记住。当你的客户拨打400电话的时候，是可以根据企业的位置，把来电转接到公司，原有的不同的电话号码上，客户记住了，400电话也就等于记住了这个企业。
当公司因搬家等原因，需要更换公司原来的电话号码的时候，400电话是不需要进行更换的，只需要将400号码下绑定的那些原有的电话更换就可以了，这样可以确保企业不会有业务上的流失。企业申请的400号码是全国唯一的一个虚拟号码，可以是终生不变的，所以说，即便是当公司搬家，哪怕是跨省搬家，只需要更换400号码，下面绑定的实体电话号码就可以了，比如更换座机或者手机，老客户依然是可以拨打400电话，找到企业的，客户不会有任何的流失。
以上就是400电话的特点，以及什么是400电话，400电话的号段等相关内容，通过小编的分享，你对400电话是否有了一定的了解呢?
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